A törvény nem egy konkrét listát ad, hanem azt követeli meg, hogy a szolgáltatás észlelhető, kezelhető, érthető és robusztus legyen, a fogyatékossággal élő felhasználók által használt segédeszközökkel is. A megfelelőség vélelmét az EN 301 549 harmonizált szabvány adja, amely a weboldalakra a WCAG 2.1 A és AA szintű sikerkritériumait veszi át. Webshopnál három terület kap külön hangsúlyt:
- A teljes vásárlói út: keresés, szűrés, termékoldal, kosár, pénztár és visszaigazolás.
- Azonosítás, biztonság és fizetés: a belépés, a regisztráció és a fizetési lépés is használható legyen segédeszközzel.
- Tájékoztatás: a szolgáltatónak az általános szerződési feltételekben vagy más jól látható helyen le kell írnia, hogyan felel meg a szolgáltatás az akadálymentességi követelményeknek.
Ellenőrzőlista: a leggyakoribb hibák egy magyar webshopon
| Terület | Mit kell ellenőrizni |
|---|
| Billentyűzet | A menü, a szűrők, a kosár és a pénztár egér nélkül is bejárható, a fókusz mindig látható. |
| Kontraszt és szöveg | A szöveg és a háttér közötti kontraszt legalább 4,5:1, a szöveg 200%-os nagyításnál sem csúszik szét. |
| Képek | A termékképeknek és az ikonoknak beszédes alternatív szövege van, a díszítő képeknek üres. |
| Címsorok | Egy H1 oldalanként, a H2 és H3 szintek logikus sorrendben, nem a betűméret miatt választva. |
| Űrlapok | Minden mezőnek van címkéje, a hibaüzenet szövegesen is megjelenik és megmondja, mit kell javítani. |
| Felugró elemek | A sütisáv, a hírlevél ablak és a kosár panel billentyűzettel bezárható, nem ejti csapdába a fókuszt. |
| CAPTCHA | Van alternatíva a képes feladvány mellett, különben a vásárlás egy része számára lehetetlen. |
| Videó | A termékvideóknak felirata van, az automatikusan induló média megállítható. |
| Nyilatkozat | Akadálymentességi tájékoztató és visszajelzési csatorna az ÁSZF-ben vagy külön oldalon. |
Mivel ne veszítsen időt?
Az akadálymentesítő widgetek és „egy kattintásos” pluginek önmagukban nem teszik megfelelővé a webshopot: a hibák a sablonban, az űrlapokban és a pénztárfolyamatban vannak, egy felület feletti réteg ezeket nem javítja ki. Az automata ellenőrző eszközök hasznosak, de a hibáknak csak egy részét találják meg, ezért a vásárlói utat billentyűzettel is végig kell járni.
Határidők, mentességek és ellenőrzés
- 2025. június 28.: ettől a naptól alkalmazandók a követelmények az új szolgáltatásokra.
- 2030. június 28.: az ezt megelőzően megkötött szolgáltatási szerződések legfeljebb eddig folytathatók változatlanul.
- Aránytalan teher: egy követelmény alól akkor lehet mentesülni, ha a teljesítése aránytalan terhet jelentene, ezt azonban dokumentált értékeléssel kell alátámasztani.
- Ellenőrzés: az e-kereskedelmi szolgáltatásoknál a fogyasztóvédelmi hatóság jár el, amely a hiányosság megszüntetésére kötelezhet és bírságot szabhat ki.
Ha a webshop újraépítés előtt áll, az akadálymentességet a sablonba és a pénztárfolyamatba érdemes eleve beépíteni, mert utólag drágább. Az ezzel járó költségeket a webáruház készítés árak 2026 útmutatóban, a többi webshopot érintő jogszabályt (GPSR, NAV, fogyasztóvédelem) a webáruház készítés oldalon foglaltuk össze.