A kosárelhagyás a webáruházak legdrágább vesztesége, mert olyan látogatókat érint, akik már döntöttek a termékről. A leggyakoribb okok kiszámíthatók: a pénztárnál derül ki a szállítási díj, kötelező a regisztráció, túl sok a kitöltendő mező, vagy hiányzik a megszokott fizetési mód.
A javítás általában nem marketingfeladat, hanem a pénztár átgondolása. A szállítási költséget érdemes már a terméklapon jelezni, a vendégként való vásárlást engedni, az űrlapot pedig a valóban szükséges mezőkre szűkíteni. Az elhagyott kosár emlékeztető levél ezek után hoz igazán eredményt, előttük csak tüneti kezelés.